ลูกค้าควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ?

สิ่งที่ลูกค้าควรรู้:

• คุณคือใคร และสามารถหาคุณพบได้อย่างไร
• การนำเสนอสินค้าหรือบริการของคุณ
• ความแตกต่างระหว่างธุรกิจของคุณกับคู่แข่งอื่นๆ ว่ามีความแตกต่างอย่างไรบ้าง
• มีคนพูดถึงสินค้าและบริการของคุณอย่างไรบ้าง
• ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอที่ยุติธรรม
• ลูกค้าได้รับสินค้าหรือการบริการในรูปแบบที่ลูกค้าต้องการ
• สินค้าและการบริการสามารถคงอยู่ได้อย่างมีคุณค่าและไม่เปลี่ยนแปลง
• การสนับสนุนจากลูกค้านั้นเป็นหัวใจหลักสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

สามารถวัดได้อย่างไรว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไปถึงยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย?

มีหลากหลายวิธีการรวมถึง:

• มีการติดต่อจากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
• ระยะเวลาการว่าจ้างหรือการใช้บริการของลูกค้าเป็นตัวบอกได้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรกับสินค้าหรือบริการ
• รวบรวมวิธีการง่ายๆ เพื่อบอกลูกค้าว่าธุรกิจของคุณทำอะไรให้แก่ลูกค้าได้บ้างในช่องทางเดียวกัน
• มีการให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอทางด้านสินค้าหรือบริการอย่างต่อเนื่อง
• ให้การตอบแทนลูกค้าที่เหมาะสมกับเวลาหรือสิ่งที่ลูกค้าเสียไปจะทำให้ได้รับผลตอบกลับที่มากกว่า

 

TOP